商品鑑賞期
若收到商品後覺得不合適,在收到商品的七日內 符合以下條件皆可辦理退貨(實體門市不適用)
消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。
退貨須知
商品退貨需是全新未使用/未穿出門/未下水 吊牌和鞋盒或試衣服包裝必須完整,收到鞋子商品請在乾淨地方試穿
,若鞋底有髒汙或磨損或鞋子為白色內裡,因試穿造成的髒汙一律不接受退貨。
以下情況無法接受退貨
超過 7 天的商品鑑賞期
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。(如有用膠帶直接黏鞋盒或是鞋盒損傷貨或書寫文字等..
將無法退貨!) 請務必將商品用任意紙袋或者塑膠袋重新包裝完善!
貼身衣物用品(如束褲/襪子/護具/水壺等) 為保障所有消費者,一律不接受喔。
常見問題
Q:我可以將商品更換成其他尺寸嗎?
A:尺寸若不合適,您可以在收到商品的七日內辦理退貨,再請您重新下單您想購買的尺寸,為避免更換一來一往作業
,目前我們不提供更換尺寸服務。
Q:我收到瑕疵、錯誤商品該怎麼辦?
A:賣場出貨前皆會進行商品檢查,如不慎收到瑕疵或錯誤商品,請聯繫賣場客服,並請協助拍下有問題之商品,提供圖片
,待客服回覆您進行換貨,造成不便請見諒。
如何申請退貨 僅提供7-11退貨便的退貨物流
2.將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」:
請注意:只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」,且在申請退貨期限內才可申請退貨
3. 勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料,完成後點選「提交退貨申請」:
*備註:於此畫面當中,主商品、加購品、贈品須分別勾選。
4.成功完成退貨申請後,畫面上會顯示退貨相關資訊且系統會寄送退貨便代碼的信件給您:
退貨便代碼的信件:
→7-11寄件流程 了解操作細節
可在此頁面查詢退貨狀態、退款狀態、驗貨狀態及退款紀錄等資訊
6.等候賣場收到退貨包裹,拆退確認無誤進行後續退款作業。